网上定制办公家具面临的问题

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2012-10-22

电子商务发展已经进入成熟阶段，深圳办公家具公司开始尝试在网上寻找更大的市场——定制服务。个性化的电子商务模式本身在互联网就是一个艰难的命题，何况是新兴的定制办公家具行业，网上定制办公家具面临的问题有哪些呢？

二、三线区域如何实现互联网订购

　　对于大部分的定制办公家具厂来说，区域的限制还是所面临的最大问题，在没有大品牌与雄厚资金的支撑下，不可能冒然尝试。当然，有些品牌可以选择一线城市发展，大部分网店商家就是这么做的，线上定金，线下测量、设计、制作、安装，就做一线区域的市场，尽管市场很可观，但那些二、三线城市的企业呢？他们所要解决的最大问题反而变成如何通过互联网来解决除生产以外的全部流程了。

跨区域安装难实现

　　在网上订购了会议台，自己是根本无法实现独立安装的，必须请相关经验的工人。安装完毕最快也要半天时间，那商家是否愿意承担着半天的安装费用呢？这也是目前许多消费者所关心的问题。

付款方式与售后服务体系不完善

　　这里所说的付款方式不是指第三方还是网银，而是预付定金与全款支付的区别。传统的办公家具定制都是预付订金的。买方前往展厅挑选适合的商品后支付给卖方一定的订金，卖方根据买方的需求设计、制作商品，接到余款后进行安装。但这样的方式如果放到互联网中，无疑极大了增加了卖方所需承担的风险，办公家具从设计到安装有一个相对较久的流程，而高额的资金垫付也是不一般商家能承受的。这就要求商家从商品定价与购买流程中权衡了。

　　一般的定制办公家具厂都提供售后服务，整体保修5年，零件终身保换。有些商家会觉得互联网就应该出售便宜的商品，但对于办公家具行业来说，低价就意味着品质的降低。制作一套办公家具特别是全室定制，与生产一辆汽车一样，需要从各个供应商采购进行组合生产，这部分的价格不是你能控制的。品质的提高才能减少售后问题的次数，商家只能在流程的设计上节约不必要的成本，为用户提供更具性价比的商品。

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