《2011年度家电用户满意度调研报告》于日前正式揭晓，海尔白电在综合满意度评价中囊括了多项殊荣，海尔厨电更是荣获了“2011年度中国家电用户售后服务满意度灶具类最佳品牌”。 据悉，该报告包括产品设计、销售服务、售后服务等多个层面上消费者对于市场主流品牌购买、送货安装、使用、维修等各个环节的满意度水平。此次调查人群总数量达到8.6万人，覆盖华北、华南、华东、华中 、西南、西北六大区域的24个一二级城市，充分显示本次调研结果来自各大城市消费者的心声。